Reklamacje i wymiana
Reklamacje i wymiana
W przypadku , gdy zamówienie nie będzie spełniać oczekiwań Klienta, ma on możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, z metkami, „pozbawionych zapachu” (np. kremy, perfumy).
WYMIANA
W celu wymiany zakupionego towaru należy zapakowane produkty odesłać na adres : Verderosa Aleksandra Sosik 86-300 Grudziądz, ul. Groblowa 19. Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem. Do przesyłki prosimy, o ile jest taka możliwość, dołączyć kopię faktury VAT otrzymanej z towarem. Prosimy także o dołączenie wypełnionego formularza wymiany który można pobrać w dolnej części strony ( nie jest koniecznością ). Wymiana towaru wiąże się z korektą faktury i ponownym złożeniem zamówienia. Należność zostanie zwrócona klientowi na podane przez niego konto bankowe lub w inny sposób wskazany w formularzu. Koszty wymiany w obie strony ponosi Klient. Prosimy o staranne pakowanie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem podczas transportu. Towar uszkodzony podczas transportu w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki przez klienta nie podlega zwrotowi / wymianie. Towar, którego wymiana nie zostanie uznana ( odesłany po wymaganym terminie, bez metek lub pudełka, zabrudzony, uszkodzony ) będzie odesłany na koszt klienta.
REKLAMACJE
Aby dokonać reklamacji należy wypełnić formularz który można pobrać w dolnej części strony. Towar wraz, jeżeli jest taka możliwość, kopią faktury VAT otrzymanej z towarem oraz wypełnionym formularzem reklamacji prosimy odesłać na adres: Verderosa Aleksandra Sosik 86-300 Grudziądz, ul. Groblowa 19. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych. Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do Sklepu za pobraniem. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest odesłanie czystego produktu oraz dołączenie pisemnego zawiadomienia o wadzie na stosownym formularzu w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia oraz odesłanie produktu. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty wymiany i naprawy rzeczy ponosi Sklep. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi , gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą ( wada-zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściowości, o których było napisane w serwisie Sklepu Librella, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym ), a w chwili zawarcia umowy sprzedaży klient o niej nie wiedział. Z tytułu rękojmi klientowi przysługuje prawo do:
– odstąpienia od umowy sprzedaży
– obniżenia ceny
– wymiany wadliwej rzeczy na inną bez wad
– usunięcia wady.
Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, Sklep zwróci klientowi równowartość ceny zapłaconej przez niego za towar wraz z kosztami dostarczenia towaru. W sprawach
nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 ze zm.) oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm.).
