Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego www.librella.eu. (dalej: „Serwis”) oraz klientów sklepu internetowego, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Administratorem danych osobowych jest Verderosa Aleksandra Sosik, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: Groblowa 19, 86-300 Grudziądz, NIP: 8762501182, REGON: 522809387, e-mail: kontakt.librella@gmail.com, tel. +48 507 719 179 (dalej: „Administrator”).
Polityka jest spójna z Regulaminem Sklepu Internetowego, który określa w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz prowadzenia konta użytkownika, i jest dostępny pod adresem https://librella.eu/regulamin

2. Zakres przetwarzanych danych
Zakres przetwarzanych danych jest zgodny z danymi wymaganymi na etapie składania zamówienia, zakładania konta użytkownika oraz korzystania z funkcjonalności Serwisu, określonymi w Regulaminie Sklepu Internetowego. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników:
• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres zamieszkania lub dostawy,
• dane do faktury (firma, NIP),
• adres IP,
• dane zawarte w formularzu kontaktowym,
• dane zawarte w korespondencji e-mail,
• dane dotyczące zamówień i płatności.
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych (art. 6 RODO)
Dane osobowe są przetwarzane w zakresie i celach niezbędnych do realizacji czynności przewidzianych w Regulaminie Sklepu Internetowego.
1. Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, w tym przyjmowanie zamówień, płatności i dostawy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
2. Prowadzenie konta użytkownika, jeżeli zostało utworzone zgodnie z Regulaminem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
3. Obsługa reklamacji, odstąpienia od umowy i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. c i b RODO
4. Kontakt z użytkownikiem w sprawach związanych z realizacją umowy – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO
5. Obsługa zapytań przesyłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
6. Realizacja obowiązków księgowych i podatkowych wynikających z przepisów prawa – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
7. Marketing własnych produktów lub usług, w tym newsletter, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę – art. 6 ust. 1 lit. a RODO
8. Cele analityczne i statystyczne związane z funkcjonowaniem Serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
9. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń wynikających z umów zawieranych na podstawie Regulaminu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
• firmom księgowym,
• operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24),
• firmom kurierskim,
• dostawcom usług IT i hostingu,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google, Meta).
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

5. Przekazywanie danych poza UE/EOG
W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Google Search Console oraz Meta Pixel, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA).
Przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zgodnych z RODO, zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych osobowych.

6. Okres przechowywania danych
Okres przechowywania danych osobowych jest powiązany z celami i podstawami ich przetwarzania, określonymi w Regulaminie Sklepu Internetowego:
• dane związane z realizacją umowy sprzedaży, w tym zamówieniami i reklamacjami – przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat),
• dane księgowe i dokumenty sprzedażowe – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane konta użytkownika – do momentu jego usunięcia lub rozwiązania umowy o prowadzenie konta,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu cofnięcia zgody,
• dane przetwarzane w celach marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do momentu wniesienia sprzeciwu.

7. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie przysługuje prawo do:
• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia informatyczne, szyfrowanie oraz ograniczony dostęp do danych.

9. Pliki cookies
9.1 Rodzaje cookies
Serwis wykorzystuje:
• cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Serwisu,
• cookies analityczne – umożliwiające analizę statystyk (np. Google Analytics oraz Google Search Console),
• cookies marketingowe – wykorzystywane do celów reklamowych (np. Google Ads, Meta Pixel).
Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
9.2 Zarządzanie cookies
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies za pomocą banera cookies lub ustawień przeglądarki internetowej.

10. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w Serwisie.

11. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt.librella@gmail.com  lub telefonicznie +48 507719179